Privacy- en cookieverklaring

Laatste wijziging: 12-10-2016

Preston Palace hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft. Zo zal Preston Palace uw persoonlijke gegevens (“persoonsgegevens”) nooit verkopen aan anderen. Leest u alstublieft zorgvuldig deze Privacy- en Cookieverklaring om te begrijpen hoe wij gegevens van u verkrijgen en hoe wij daarmee omgaan. Bovendien kunt u hier informatie vinden over hoe u contact met ons kan opnemen wanneer u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens. Preston Palace kan deze Privacy- en Cookiesverklaring zo nu en dan updaten, dus bezoekt u deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven. Als u niet akkoord gaat met deze Privacy- en Cookieverklaring, dan moet u stoppen met het gebruiken van onze website, social media en/of app(s).

Preston Palace is een handelsnaam van Preston Palace B.V. en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 06062050, kantoor houdend op Laan van Iserlohn 1, 7607 PT Almelo. Preston Palace is een Europees geregistreerd merk (#01403558). Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over deze informatie, stuurt u dan een e-mail naar marketing@prestonpalace.nl.

Algemeen

Preston Palace verzamelt niet meer persoonsgegevens van u dan nodig is voor een goede dienstverlening. De verzamelde persoonsgegevens worden, binnen de grenzen van de wettelijke voorschriften, gebruikt in het kader van onze bedrijfsvoering en worden niet langer bewaard dan de bedrijfsvoering vereist of dan wettelijk is verplicht. In deze verklaring bedoelen wij met “apparaat” bijvoorbeeld een computer, tablet, smartphone, et cetera.

Wij spannen ons in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies en/of onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van het uitvoeren, een passend beschermingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de gegevens met zich meebrengen. U verstrekt mogelijk persoonsgegevens aan ons in het kader van het bestellen van een dienst, een prijsvraag, een beoordeling, een registratie/inschrijving et cetera. Wij zullen deze gegevens in de eerste plaats gebruiken voor het doel waarvoor u ze aan ons heeft gegeven. Verder kunnen wij ze gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke en andere juridische verplichtingen. Daarnaast kunnen wij deze gegevens gebruiken om onze dienstverlening naar u te verbeteren, bijvoorbeeld via markt- en klanttevredenheidsonderzoeken.

Privacy

Welke persoonlijke informatie gebruikt Preston Palace?

Wanneer u een reservering maakt, zal u worden gevraagd om uw e-mailadres, voornaam, achternaam, adres en telefoonnummer.

Om makkelijker uw reserveringen te beheren kunt u een gebruikersaccount aanmaken. Hiermee kunt u uw persoonlijke instellingen en reserveringen inzien. Indien u uw gegevens en/of account wilt laten verwijderen dan kunt u een verzoek sturen naar marketing@prestonpalace.nl. Wanneer u onze website bezoekt, zelfs wanneer u geen reservering maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt, welk besturingssysteem u gebruikt, welke applicatieversie u gebruikt, uw taalinstellingen en pagina's (op onze website) die aan u getoond zijn. Als u een mobiel apparaat gebruikt kunnen wij ook informatie verzamelen over uw mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie.

Waarom verzamelt, gebruikt en deelt Preston Palace uw persoonlijke informatie?

  • Reserveringen: Allereerst gebruiken wij uw persoonlijke informatie om uw reservering te kunnen voltooien.
  • Beoordelingen: Wij maken gebruik van uw contactgegevens om u een uitnodiging voor het schrijven van een beoordeling te sturen. Hiermee kunnen andere toekomstige bezoekers geholpen worden en kunnen wij onze dienstverlening wellicht verbeteren.
  • Gebruikersaccount: Wij bieden u de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken op onze website. Wij gebruiken de informatie die u ons geeft om dit mogelijk te maken, u in staat te stellen om uw reserveringen te beheren, gebruik te maken van unieke aanbiedingen, toekomstige reserveringen gemakkelijker te maken en uw persoonlijke instellingen te beheren. Indien u uw gegevens en/of account wilt laten verwijderen dan kunt u een verzoek sturen naar marketing@prestonpalace.nl.
  • Marketingactiviteiten: Wij gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals is toegestaan volgens de wet. Bijvoorbeeld:
    • Wanneer u een reservering maakt of een account aanmaakt, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om nieuws of reisgerelateerde producten en diensten naar u te versturen. Met uw toestemming - als toestemming is vereist door de lokale wet - kunnen wij u ook andere nieuwsbrieven via e-mail sturen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de link "Uitschrijven" in iedere nieuwsbrief. U kunt ook een verzoek sturen naar marketing@prestonpalace.nl.
    • Afhankelijk van de informatie die u met ons deelt, kunnen wij u gepersonaliseerde aanbiedingen laten zien op de website van Preston Palace, mobiele apps of op websites van derde partijen.
  • Andere communicatie: Er kunnen andere momenten zijn waarop wij met u in contact kunnen komen via e-mail, post of telefoon. Dit is afhankelijk van de contactinformatie die u met ons deelt. Hier kunnen een aantal redenen voor zijn:
    • Het kan voorkomen dat wij moeten reageren op verzoeken die u heeft gemaakt.
    • Als u uw reservering online niet heeft afgemaakt, kunnen wij een e-mail sturen met een herinnering om verder te gaan met uw reservering. Dit stelt u in staat om verder te gaan met uw reservering zonder dat u opnieuw hoeft te beginnen.
    • Als u onze diensten gebruikt, kunnen wij u uitnodigen een beoordeling te schrijven over uw ervaring bij Preston Palace
    • Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken voor het ontdekken en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.Ook gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
    • Ook gebruiken wij persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Hoe gebruikt Preston Palace social media?

Wij gebruiken social media om onze eigen diensten te promoten, te verbeteren en te faciliteren.

Hoe deelt Preston Palace uw informatie met derde partijen?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen:

  • Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met de overheid of autoriteiten die een onderzoek uitvoeren als dat vereist is door de wetgeving. Dit kan gaan om een gerechtelijk bevel, een dagvaarding en eisen vanuit juridische processen en onderzoeken. Wij kunnen ook uw persoonlijke informatie vrijgeven als het strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, ontdekken of vervolgen van criminele zaken.
  • Ter incasso van openstaande vorderingen.
  • Ten behoeve van het onderzoek naar uw kredietwaardigheid en betalingsgedrag.
  • Indien wij anders in overtreding zouden zijn van onze wettelijke verplichtingen.
  • In eventuele andere, nog niet voorziene, gevallen waarin deze verstrekking noodzakelijk is voor de behartiging van ons gerechtvaardigde belang of van de derde aan wie de gegevens worden verstrekt, tenzij uw belang of uw fundamentele rechten en vrijheden volgens de wet zwaarder wegen.
  • Wij kunnen gebruik maken van externe dienstverleners om uw persoonlijke informatie te verwerken voor doeleinden die hierboven zijn beschreven. Wij kunnen bijvoorbeeld externe partijen de opdracht geven om contact met u op te nemen. Als het nodig is voor een bepaalde reservering kunnen wij ook samenwerken met externe betalingsproviders om de betaling of betalingsgarantie te faciliteren. Ook werken wij met externe advertentienetwerken om onze accommodaties en services te promoten op andere platformen. Ook kunnen wij externe partijen inschakelen voor analytische doeleinden. Deze externe partijen zijn gebonden aan geheimhoudingsverklaringen en zullen uw informatie niet gebruiken voor zaken die anders zijn dan hierboven beschreven.

Hoe gebruikt Preston Palace mobiele apparaten?

Wij hebben apps voor meerdere mobiele apparaten en bieden een speciaal voor mobiele apparaten aangepaste versie van onze reguliere website. Deze apps verzamelen en verwerken uw persoonlijke informatie op dezelfde manier als onze website.

Hoe gebruikt Preston Palace beoordelingen en andere door u met ons gedeelde informatie?

Na uw verblijf kunt u een uitnodiging ontvangen om een beoordeling te schrijven, waarin gevraagd kan worden naar uw mening over Preston Palace. Als u niet wilt dat uw naam wordt weergegeven kunt u dat aangeven, zodat uw beoordelingen anoniem wordt geplaatst. Door het invullen van een beoordeling gaat u akkoord met het feit dat deze getoond kan worden op, onder andere, onze website, onze mobiele apps, onze social media accounts en de social apps. Hierdoor hebben andere gasten toegang tot informatie over de kwaliteit en diensten van Preston Palace.

Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein stukje data dat door een website op uw apparaat wordt geplaatst. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de website terugsturen. Deze Privacy- en Cookieverklaring is van toepassing op cookies en soortgelijke technologie (vanaf hier wordt hiernaar verwezen als "cookies"). De cookies die via deze website door Preston Palace worden geplaatst kunnen uw apparaat, of de bestanden die daarop opgeslagen staan, niet beschadigen.

Waarom gebruiken websites cookies?

Websites hebben geen geheugen. Als u surft op verschillende pagina's van de website zal u niet worden herkend als dezelfde gebruiker op die pagina's. Met cookies kan uw browser worden herkend door de website. Kortom, cookies worden vooral gebruikt om de keuzes die u maakt te herinneren, zoals uw voorkeurstaal en munteenheid. Ook zorgen cookies ervoor dat u wordt herkend wanneer u weer naar de website gaat. Accepteer cookies om optimaal van de website gebruik te kunnen maken. Hieronder kunt u uw voorkeur voor het gebruik van cookies aanpassen.

Doen alle cookies hetzelfde?

Nee, er zijn verschillende soorten cookies en verschillende manieren om cookies te gebruiken. Cookies kunnen worden ingedeeld aan de hand van de functie, levenstijd en de partij die de cookies op een website plaatst.

Hoe gebruikt Preston Palace cookies?

Op onze website worden de volgende soorten cookies gebruikt:

  • Technische cookies: Wij streven ernaar onze bezoekers een geavanceerde, duidelijke en gebruiksvriendelijke website te bieden die zich automatisch aanpast aan de behoeften en wensen. Wij gebruiken technische cookies om u onze website te laten zien, om de website correct te laten functioneren, om uw gebruikersaccount aan te maken, om u in te laten loggen en om uw reserveringen te beheren. Deze technische cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren.
  • Functionele cookies: Wij gebruiken ook functionele cookies om uw persoonlijke voorkeuren te onthouden en om u te helpen de website effectief en efficiënt te gebruiken, bijvoorbeeld het onthouden van uw voorkeurstaal of uw onvoltooide boeking. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk om te website goed te laten functioneren, maar ze voegen functionaliteit toe en verbeteren de gebruikservaring.
  • Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers de website gebruiken, om de website te optimaliseren en te verbeteren. De informatie die wij verzamelen is welke webpagina's u heeft bezocht, via welke doorstuurpagina u bent gekomen, via welke pagina u de site heeft verlaten, welk platformtype u gebruikt, uw datum- en tijdsnotatie, het aantal kliks dat u maakt op een bepaalde pagina, uw muisbewegingen en scrollbewegingen. Wij maken ook gebruik van analytische cookies als onderdeel van onze online advertentie-campagnes, om inzicht te verkrijgen over de manier hoe gebruikers in interactie staan met onze website nadat hen een online advertentie getoond is, mogelijk met inbegrip van advertenties die getoond zijn op websites van derden. Wij weten daarbij niet wie u bent, en verzamelen uitsluitend anonieme gegevens.
  • Commerciële cookies: Wij gebruiken cookies van derde partijen en onze eigen cookies om onze advertenties te laten zien. Dit heet "retargeting" en is gebaseerd op uw zoek- en bladergedrag op onze website, bijvoorbeeld op de beschikbaarheid waarnaar u heeft gezocht, de accommodaties die u heeft bekeken en de prijzen die u werden getoond.
  • Naast het plaatsen van cookies, leest Preston Palace ook informatie uit uw browser en apparaat zonder dat een cookie is geplaatst. Op deze wijze verzamelen wij (technische) eigenschappen van uw apparaat en door u gebruikte software, zoals het type besturingssysteem, de browserinstellingen, geïnstalleerde plug-ins, tijdzone en beeldschermgrootte. Wij gebruiken deze informatie om uw surfgedrag op onze site te kunnen volgen.

Hoe lang blijven de Preston Palace cookies actief?

De cookies die wij gebruiken hebben een wisselende levensduur. U kunt wanneer u wilt alle cookies uit uw browser verwijderen. Het verwijderen is verschillend per browser. Gebruik de "Help"-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.

Gebruikt Preston Palace cookies van derde partijen?

Buiten de cookies die Preston Palace zelf plaatst, worden er via de website ook cookies van derde partijen geplaatst op uw apparaat, de zogenaamde third party cookies. Preston Palace heeft geen controle of zeggenschap over het gebruik van deze cookies en/of het gebruik dat de derde partijen maken van de door middel van de cookies verzamelde informatie. Preston Palace biedt alleen het platform dat het plaatsen van deze third party cookies mogelijk maakt. Preston Palace wijst er op dat op het gebruik van de verzamelde gegevens nadere voorwaarden van de derde partijen van toepassing kunnen zijn. Hieronder wordt aangegeven welke soorten third party cookies via de website worden geplaatst:

  • Google Analytics: Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de website, maakt Preston Palace gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op uw apparaat aan de hand waarvan uw gebruik van de website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Preston Palace verstrekt. Preston Palace verkrijgt op deze wijze inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de website of haar dienstverlening doorvoeren. Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken. Google kan de informatie gebruiken voor andere Google diensten.
  • Social plug ins: Via de website wordt toegang geboden tot verschillende sociale media, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Facebook, Twitter, LinkedIn en Google+. Met behulp van deze zogenaamde social plug ins kunt u informatie op de website met anderen delen dan wel deze aanbevelen. Via de social plug ins worden door derde partijen cookies op uw apparaat geplaatst. Dit kunnen cookies zijn bedoeld om uw gebruikservaring te optimaliseren, maar er kunnen tevens tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen. Naast de toegang tot deze sociale media, worden via de website ook video's getoond welke van website van derden, waaronder YouTube, afkomstig zijn. Deze derde partijen plaatsen in de eerste plaats cookies die het mogelijk maken om de video's aan u te kunnen tonen. Daarnaast kunnen er tracking cookies worden geplaatst die worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen.

Wie heeft er toegang tot de informatie in de Preston Palace cookies?

Alleen Preston Palace heeft toegang tot de Preston Palace cookies. Cookies die zijn geplaatst door derde partijen kunnen worden bekeken door deze derde partijen.

Hoe kunt u uw cookievoorkeuren beheren?

U kunt in uw browserinstellingen in Internet Explorer, Safari, Firefox of Chrome aangeven welke cookies u wilt accepteren en welke u wilt weigeren. Waar deze instellingen precies staan hangt af van welke browser u gebruikt. Gebruik de "Help"-functie in uw browser om de instellingen te vinden die u nodig heeft.

Indien u er voor kiest om bepaalde cookies niet te accepteren, kunt u niet gebruik maken van sommige functies op onze website. En als u zich uitschrijft van een online advertentienetwerk betekent dat niet dat u niet langer online advertenties ontvangt of deel uitmaakt van marktanalyses. Het betekent alleen dat het netwerk waarvan u zich heeft uitgeschreven niet langer gepersonaliseerde advertenties voor uw webvoorkeuren en browserpatronen verstuurt.

Welke beveiligingsprocedures heeft Preston Palace om er voor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig is?

In overeenstemming met Europese databeschermingswetten hebben wij solide procedures om ongeautoriseerd gebruik en misbruik van persoonlijke informatie te voorkomen. Wij gebruiken de juiste zakelijke systemen en procedures om de persoonlijke informatie die u ons geeft te beschermen. Wij gebruiken ook beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor toegang tot de persoonlijke informatie op onze servers. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke informatie als dit nodig is voor hun werk.

Kinderen

De diensten die door Preston Palace worden aangeboden zijn niet bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan 18 jaar. Het gebruik van elk van onze diensten is alleen toegestaan na de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. Wanneer wij informatie ontvangen van iemand die jonger dan 18 jaar is houden wij het recht om het te verwijderen.

Contact

Heeft u vragen over persoonsgegevens of wenst u uw persoonlijke informatie te laten verwijderen uit onze database, stuurt u dan een e-mail naar marketing@prestonpalace.nl. Het kan echter voorkomen dat wij bepaalde informatie moeten bewaren voor juridische of administratieve redenen, zoals ons bestand voor frauduleuze activiteiten. Indien u uw gegevens en/of account wilt laten verwijderen dan kunt u een verzoek sturen naar marketing@prestonpalace.nl.

Disclaimer

Preston Palace heeft bij het samenstellen van deze site de uiterste zorg in acht genomen, maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van mogelijke onjuistheden van het getoonde. Op aanbiedingen en boekingen zijn de Algemene Voorwaarden van Preston Palace van toepassing. Preston Palace is niet verantwoordelijk voor getoonde content (alle in de website aanwezige inhoud) of aan deze site gekoppelde bestanden. Voor gebruik van de getoonde inhoud of delen daarvan op andere publiekelijk toegankelijke plaatsen dient u schriftelijk toestemming te vragen. Zonder deze schriftelijke toestemming is het niet toegestaan content of delen van deze pagina's gebruiken.