{"scrollable":true,"type":"page","icon":"https:\/\/arcbvmgvmp.cloudimg.io\/v7\/https:\/\/www.prestonpalace.nl\/build\/mobile\/img\/home.f4ae14be.png?v=1-0\u0026width=60\u0026inline=1","name":"FAQ","title":"FAQ","content":{"blocks":[{"id":"root-_root_-0-pane-empty-0","type":"pane-empty"},{"type":"pane-header","settings":{},"background":"https:\/\/arcbvmgvmp.cloudimg.io\/v7\/https:\/\/s3.eu-central-1.amazonaws.com\/2021-prestonpalace-nl\/06\/background-medium.png?v=1-0\u0026width=1600\u0026gravity=center","title":"Veelgestelde vragen","fontSize":24,"id":"root-_root_-0-pane-header-1"},{"type":"pane-faq","settings":{},"title":"Veelgestelde vragen","titleSize":15,"questions":[{"type":"question","settings":{},"question":"Moet je reserveren voor de faciliteiten?","answer":"Je hoeft alleen voor het diner te reserveren via de [Preston Palace App](https:\/\/www.prestonpalace.nl\/preston-palace-app) of [Mijn Omgeving](https:\/\/www.prestonpalace.nl\/mijn-prestonpalace\/login). Dit is mogelijk vanaf een week voor aankomst. \n\nHet ontbijt, de lunch en de overige faciliteiten zijn open zones en hoeven niet gereserveerd te worden.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-0"},{"type":"question","settings":{},"question":"Wanneer kan ik het diner reserveren?","answer":"Het plannen van het diner is mogelijk vanaf een week voor aankomst. \n\nKom je er even niet uit of heb je geen mogelijkheid om het diner zelf via de [Preston Palace App](https:\/\/www.prestonpalace.nl\/preston-palace-app) of [Mijn Omgeving](https:\/\/www.prestonpalace.nl\/mijn-prestonpalace\/login) te reserveren? Meld je dan bij de hotelreceptie en daar helpen onze collega\u0027s je graag verder!","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-1"},{"type":"question","settings":{},"question":"Als ik om 11:00 uur uitcheck, mag ik dan nog de hele dag gebruikmaken van alle faciliteiten?","answer":"Een hotelarrangement eindigt om 11:00 uur. Je kunt dan geen gebruik meer maken van de faciliteiten. Wel bieden wij de mogelijkheid om jouw hotelarrangement tegen een voordelige prijs te verlengen.\n\nLanger blijven op de vertrekdag tot 14:00 uur is inclusief lunch, consumpties, subtropisch zwemparadijs en vele spelfaciliteiten. Jouw hotelkamer is tot 11:00 uur beschikbaar.\n\nVolwassenen\nMaandag t\/m vrijdag: \u20ac 25,00 p.p.\nZaterdag, zondag, feestdagen en vakanties:\u00a0\n\u20ac 27,50 p.p.\n\nKids 3 t\/m 17 jaar\nMaandag t\/m vrijdag: \u20ac 12,50 p.p.\nZaterdag, zondag, feestdagen en vakanties:\u00a0\n\u20ac 13,75 p.p.\n\nLanger blijven op de vertrekdag tot 19:00 uur is inclusief lunch, diner, consumpties, subtropisch zwemparadijs en vele spelfaciliteiten. Jouw hotelkamer is tot 11:00 uur beschikbaar.\n\nVolwassenen\nMaandag t\/m vrijdag: \u20ac 55,00 p.p.\nZaterdag, zondag, feestdagen en vakanties:\u00a0\n\u20ac 57,50 p.p.\n\nKids 3 t\/m 17 jaar\nMaandag t\/m vrijdag: \u20ac 27,50 p.p.\nZaterdag, zondag, feestdagen en vakanties:\u00a0\n\u20ac 28,75 p.p.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-2"},{"type":"question","settings":{},"question":"Vanaf 15:00 uur kan ik inchecken voor de hotelkamer. Mag ik al vroeger gebruikmaken van de faciliteiten?","answer":"Eerder aankomen op de aankomstdag kan al vanaf 12:00 uur. Dit is inclusief lunch, consumpties, subtropisch zwemparadijs en vele spelfaciliteiten. Jouw hotelkamer is vanaf 15:00 uur beschikbaar. \n\nVolwassenen\nMaandag t\/m vrijdag: \u20ac 25,00 p.p.\nZaterdag, zondag, feestdagen en vakanties:\u00a0\n\u20ac 27,50 p.p.\n\nKids 3 t\/m 17 jaar\nMaandag t\/m vrijdag: \u20ac 12,50 p.p.\nZaterdag, zondag, feestdagen en vakanties:\u00a0\n\u20ac 13,75 p.p.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-3"},{"type":"question","settings":{},"question":"Een hotelarrangement is all-inclusive, maar wat is allemaal bij de prijs inbegrepen?","answer":"Tijdens een verblijf is het onderstaande bij de prijs inbegrepen:\n\nAccommodatie naar keuze (inclusief gratis draadloos internet). Je verblijft op een Classic comfort of Royal kamer. Je kunt ook kiezen voor een van onze luxe Suites.\n\nEten en drinken (zowel binnen-, als buitenlands gedestilleerde dranken) is inclusief tijdens je verblijf,\nSpelfaciliteiten, zoals Midgetgolfen, bowlen, American Pool en meer,\nToegang tot de indoor kermis,\nToegang tot de bioscoop,\nToegang tot het subtropisch zwemparadijs met whirlpools en zonnehemels,\nSpelotheek voor kinderen t\/m 7 jaar,\nElke avond entertainment,\nAnimatie,\nParkeren.\n\nEen hotelarrangement begint op de aankomstdag om 15:00 uur en eindigt op de vertrekdag om 11:00 uur.\nTegen bijbetaling kun je vroeger aankomen (voor 15:00 uur) of langer verblijven (na 11:00 uur).\nTijdens deze vervroeging of verlenging maak je gebruik van de faciliteiten in ons uitgaanscentrum (met uitzondering van jouw hotelkamer).","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-4"},{"type":"question","settings":{},"question":"Zijn er kluisjes op de kamers?","answer":"Op alle hotelkamers zijn kluisjes aanwezig. Hier kun je kosteloos gebruik van maken.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-5"},{"type":"question","settings":{},"question":"Zijn er handdoeken op de hotelkamer?","answer":"Op de luxe Suite zijn handdoeken \u00e9n badjassen aanwezig. Op de Royal en Classic comfort hotelkamer zijn handdoeken aanwezig. Deze worden dagelijks vervangen. \n\nWil je een extra handdoek huren? Dat kan voor \u20ac 1,50 per handdoek per dag. Badjassen zijn ter plaatse te koop bij de hotelreceptie. Je kunt ze aanschaffen voor \u20ac 40,00 per stuk. Uiteraard mag je ook je eigen badjas meenemen en gebruiken.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-6"},{"type":"question","settings":{},"question":"Moet ik extra handdoeken meenemen voor het subtropisch zwemparadijs?","answer":"Het is aan te raden om een extra handdoek\/badlaken mee te nemen voor een bezoek aan het zwemparadijs.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-7"},{"type":"question","settings":{},"question":"Is er een f\u00f6hn op de hotelkamer?","answer":"Op alle hotelkamers is een f\u00f6hn aanwezig.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-8"},{"type":"question","settings":{},"question":"Zijn er kamers met airconditioning?","answer":"Alle hotelkamers voorzien van airconditioning.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-9"},{"type":"question","settings":{},"question":"Zijn er ook mindervalide hotelkamers?","answer":"Preston Palace beschikt over 4 Classic comfort mindervalide kamers en 4 Royal mindervalide kamers. Er zijn 2-persoons en 4-persoons mindervalide kamers. In deze kamers zijn brede deuren (95cm) geplaatst zodat je makkelijk met een rolstoel naar binnen kunt. De douche is ruim en drempelloos. Het toilet beschikt over steunbeugels. Langs de douchewand is een steunstang aanwezig en er staat een douchestoel. De wastafel is verlaagd zodat je er met een rolstoel bij kunt en de spiegel is kantelbaar. Het licht gaat automatisch aan en uit. De 2-persoonsbedden zijn 60 cm hoog. Eventuele hulpstukken kun je via de thuiszorg bestellen. Bij reservering dien je aan te geven dat je gebruik wil maken van een mindervalide kamer. Een mindervalide hotelkamer is uitsluitend via [reserveringenprestonpalace.nl](mailto:reserveringen@prestonpalace.nl) te reserveren. Wij hebben 2-persoonskamers (voorzien van boxspring) en 4-persoons (voorzien van boxspring en stapelbed) mindervalide hotelkamers. Op welke hotelkamer je wordt ingedeeld is afhankelijk van de beschikbaarheid.\n\nPreston Palace is rolstoelvriendelijk, het gehele gebouw is vrijwel drempelvrij. Er zijn mindervalide toiletten aanwezig in zowel het uitgaanscentrum als in het zwemparadijs.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-10"},{"type":"question","settings":{},"question":"Heeft Preston Palace ook luxe hotelkamers?","answer":"Preston Palace beschikt over diverse type hotelkamers. Ga je voor comfortabel, royaal of pure luxe? Wordt het de Classic comfort of Royal hotelkamer of boek je de romantische Suite?\n\nClassic Comfort hotelkamer\nDe Classic Comfort kamers zijn sfeervol en modern ingericht en bieden alles voor een prettig verblijf. De kamer is voorzien van boxspring met topper, airconditioning, kluisje, stortdouche, toilet, f\u00f6hn, 32 inch flatscreen televisie, gratis wifi en heeft een pvc vloer.\n\nClassic Comfort hotelkamer met balkon\nDeze Classic Comfort hotelkamer is voorzien van een moderne inrichting met priv\u00e9 balkon. Hier kom je zowel binnen als buiten tot rust. Deze hotelkamer is voorzien van een boxspring met topper, airconditioning, kluisje, stortdouche, toilet, f\u00f6hn, 32 inch flatscreen televisie, gratis wifi, pvc vloer en een balkon. \n\nRoyal hotelkamer\nEcht genieten doe je in onze Royal kamers. Deze kamers hebben een sfeervolle uitstraling en bieden meer ruimte en comfort. De kamer is voorzien van boxspring met topper, airconditioning, een gezellig zitje, kluisje, stortdouche, toilet, f\u00f6hn, 47 inch flatscreen televisie, minibar (leeg), gratis wifi en heeft een pvc vloer.\n\nRoyal hotelkamer met balkon\nDe Royal hotelkamers met balkon bieden je buitengewoon veel ruimte en comfort. Een aanrader voor echte levensgenieters! Dit kamertype is voorzien van een boxspring met topper, airconditioning, gezellig zitje, kluisje, stortdouche, toilet, f\u00f6hn, 47 inch flatscreen televisie, minibar (leeg), gratis wifi, pvc vloer en een balkon.\n\nSuite\nDeze prachtige Suite biedt je luxe, ruimte en optimaal comfort. Uiteraard tref je hier een KingSize bed, ervaar je pure wellness in de luxe badkamer met stortdouche en bubbelbad\/whirlpool met jetstreams, toilet, dubbele wastafel en f\u00f6hn. Tevens beschikt deze royale hotelkamer over een bureau, airconditioning, een gezellig zitje, 55 inch flatscreen televisie, goed gevulde minibar, koffiemachine, kluisje en gratis wifi.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-11"},{"type":"question","settings":{},"question":"Kan ik bij Preston Palace een rolstoel reserveren?","answer":"Wanneer je bij ons te gast bent kan dat. Dat is wel zo handig!\n\nWij vragen je vriendelijk dit voor aankomst alvast te regelen, daar er een beperkt aantal rolstoelen beschikbaar is. De kosten hiervoor bedragen \u20ac 5,00 per rolstoel per dag met een borg van \u20ac 50,00 per rolstoel. Dit kun je vooraf reserveren via de Afdeling Reserveringen via [reserveringen@prestonpalace.nl](mailto:reserveringen@prestonpalace.nl).","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-12"},{"type":"question","settings":{},"question":"Is het mogelijk om extra\u0027s ter plaatse bij te boeken?","answer":"Ja, dit is mogelijk. Wanneer je extra\u0027s wenst bij te boeken, kun je dit doen bij de hotelreceptie. \n\nZo kun je bijvoorbeeld op de aankomstdag een vroege aankomst (12:00 uur aankomst) bijboeken of juist op de vertrekdag later vertrekken door middel van de verlenging tot 14:00 of 19:00 uur. \n\nWens je toch van tevoren een extra bij te boeken? Neem dan gerust contact op met [reserveringen@prestonpalace.nl](mailto:reserveringen@prestonpalace.nl), houd daarbij jouw boekingsnummer bij de hand.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-13"},{"type":"question","settings":{},"question":"Hoe verwijder ik mijn account?","answer":"Wanneer je een reservering maakt, zal je worden gevraagd om jouw e-mailadres, voornaam, achternaam, adres en telefoonnummer.\n\nOm makkelijker jouw reserveringen te beheren kan je een gebruikersaccount aanmaken. Hiermee kan je jouw persoonlijke instellingen en reserveringen inzien. Indien je jouw gegevens en\/of account wilt laten verwijderen dan kan je een verzoek sturen naar [marketing@prestonpalace.nl](mailto:marketing@prestonpalace.nl). Wanneer je onze website bezoekt, zelfs wanneer je geen reservering maakt, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen, zoals jouw IP-adres, welke browser je gebruikt, welk besturingssysteem je gebruikt, welke applicatieversie je gebruikt, jouw taalinstellingen en pagina\u0027s (op onze website) die aan jou getoond zijn. Als je een mobiel apparaat gebruikt kunnen wij ook informatie verzamelen over jouw mobiele apparaat, specifieke instellingen voor het apparaat en GPS-informatie.","id":"root-_root_-0-pane-faq-2-question-14"}],"id":"root-_root_-0-pane-faq-2"}]},"ttlSeconds":900,"id":"https:\/\/www.prestonpalace.nl\/mobile\/faq"}