Bianca vindt haar uitdaging in Riviera
Na acht jaar in de Horeca maakte Bianca deze zomer de overstap naar zwemparadijs Riviera. Een nieuwe werkomgeving, een nieuw team en andere verantwoordelijkheden, maar nog altijd binnen het vertrouwde Preston Palace. We spreken Bianca over haar loopbaan, haar liefde voor gastvrijheid en haar nieuwe functie waarin veiligheid en plezier samenkomen.
Bianca, hoelang werk je inmiddels bij Preston Palace en hoe begon jouw avontuur hier?
“Ik werk inmiddels acht jaar bij Preston Palace. In 2018 was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Ik solliciteerde destijds bij de Housekeeping, maar kwam uiteindelijk in de Horeca terecht. En ik moet zeggen: dat paste perfect bij mij!”
Welke functies en werkzaamheden heb je door de jaren heen binnen ons resort gehad?
“Ik begon als Medewerker Horeca. Van diensten in buffetrestaurant Ribbleton tot werken achter de verschillende bars: ik vond het fantastisch. Op een gegeven moment begon het toch te kriebelen om mezelf verder uit te dagen. Het leek mij leuk om ook in onze à la carte restaurants te werken, zoals Bistro Silverado en het toenmalige Piri Piri. Later kwamen er meer à la carte restaurants bij en werd ik gevraagd voor de functie van Shiftleader.”
Wanneer maakte je de overstap naar zwemparadijs Riviera en hoe kwam deze nieuwe uitdaging op jouw pad?
“Begin juli ben ik overgestapt naar het zwemparadijs. Inmiddels heb ik twee kinderen en merkte ik dat de werktijden binnen de Horeca minder goed bij mijn privésituatie pasten. Ik heb het ontzettend naar mijn zin gehad in de Horeca, maar voelde dat ik toe was aan een andere uitdaging met meer rust en regelmaat."
"Ik dacht al een tijdje na over wat een goede volgende stap voor mij zou zijn. Helemaal weg bij Preston Palace wilde ik eigenlijk niet, want het is een mooi bedrijf met veel mogelijkheden. Op een dag raakte ik hierover aan de praat met Patrick, Teamleider van Riviera. Ik vroeg hem hoe het werken in het Zwemparadijs was. Daarna heb ik er een tijdje over nagedacht en uiteindelijk de knoop doorgehakt: dit ga ik doen!”
Wat sprak je het meest aan in het werken in ons zwemparadijs?
“Vooral de mooie werkomgeving en het werken in een kleiner team spraken mij aan. Geen dag is hetzelfde en dat maakt het werk voor mij juist zo leuk. De combinatie van de omgeving, het team en de afwisseling past goed bij mij.”
Hoe was het om afscheid te nemen van de Horeca en jouw vertrouwde team?
“Natuurlijk mis ik een aantal collega’s. Sommige collega’s zag ik bijna iedere dag. Gelukkig heb ik met een aantal van hen buiten werktijd nog steeds contact. Ook het contact met onze vaste gasten zal ik missen. Zij kwamen mij vaak even opzoeken voor een praatje. Dat kan gelukkig nog steeds, alleen nu in een andere setting!”
Welke kennis en ervaring uit de Horeca neem je mee in jouw huidige werk?
“Ik neem vooral veel ervaring mee op het gebied van gastvrijheid en het omgaan met verschillende gasten. In de Horeca heb ik geleerd om goed te luisteren, rustig te blijven en snel te schakelen wanneer dat nodig is.
Ik weet ook hoe belangrijk het is dat gasten zich gezien en welkom voelen. Die ervaring kan ik nu goed gebruiken in het Zwemparadijs. Ook hier draait het niet alleen om veiligheid, maar ook om ervoor te zorgen dat gasten een fijne tijd hebben.”
Kun je iets vertellen over de werkzaamheden binnen zwemparadijs Riviera?
“Binnen het zwemparadijs hebben we verschillende toezichtposten, zoals bij de glijbaan, de brug, het peuterbad en de badmeesterspost. Daarnaast houden we toezicht bij het horecagedeelte en hebben we tijdens extreme drukte een extra post bij de totempaal.
We houden alles goed in de gaten. Verloopt alles veilig? Kunnen de kinderen goed zwemmen? Dragen zij de juiste zwemhulpmiddelen? Ook controleren we of alles bij de sauna’s goed verloopt en zorgen we ervoor dat het horecagedeelte netjes blijft.”
Hoe groot is jouw team en met welke collega’s en afdelingen werk je veel samen?
“Ons team bestaat uit 42 collega’s. Daarnaast werken we met bijna alle afdelingen binnen Preston Palace samen. De collega’s van de Housekeeping zijn ’s ochtends vroeg al bezig om alles spic en span te maken voordat de gasten komen. Ook werken we nauw samen met Wellness. Wanneer het daar rustig is, helpen deze collega’s soms bij het bad of lossen zij ons af tijdens de pauzes.
Voor de snacks in de automaat hebben we contact met de Keuken. Bij bijzonderheden schakelen we met de Duty Managers en als er iets kapot is of vervangen moet worden, nemen we contact op met de Technische Dienst. Bij vragen over de snackautomaat of de postmix helpt Boardwalk ons verder.
Het Magazijn zorgt voor onze voorraad en Logistiek brengt onder andere de handdoeken. Natuurlijk werken we ook samen met de Zwembadreceptie en de Hotelreceptie. ’s Avonds lopen de gastheren bovendien nog een ronde door het zwemparadijs. Kortom: we hebben met bijna alle afdelingen contact!”
Hoe ziet een werkdag in zwemparadijs Riviera eruit?
“We zijn op tijd aanwezig, want om 09.00 uur gaan de deuren open voor onze gasten. Iedereen neemt plaats op de toegewezen post. Een collega brengt het afval en karton weg en haalt, wanneer dat nodig is, ijs uit de grote vriezer.
Ieder halfuur wisselen we van plek. Wanneer we met meerdere collega’s zijn, heb je soms geen vaste post. Dan loop je een ronde om het bad, controleer je het horecagedeelte of kijk je bij de kleedhokjes en kleedkamers of alles netjes is. Als dat nodig is, ruimen we iets op. Ook verschillende schoonmaakwerkzaamheden horen bij onze werkdag.”
Wat zijn jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden?
“Mijn belangrijkste taak is natuurlijk toezicht houden en ervoor zorgen dat onze gasten veilig kunnen zwemmen en genieten. Het is belangrijk dat ik goed blijf opletten, mogelijke risico’s op tijd zie en weet hoe ik moet handelen als er iets gebeurt. Daarnaast wil ik aanspreekbaar zijn voor onze gasten en bijdragen aan een fijne, gastvrije sfeer. Veiligheid staat voorop, maar gastvrijheid hoort daar voor mij zeker bij.”
Hoe zorg jij ervoor dat onze gasten zorgeloos kunnen genieten?
“Het is vooral belangrijk om goed om je heen te blijven kijken en alert te zijn op wat er in het zwemparadijs gebeurt. Ik ken mijn verantwoordelijkheden en neem deze serieus. Doordat ik zelf twee jonge kinderen heb, ben ik bij kinderen misschien nog wat extra scherp.
Tegelijkertijd wil ik niet dat gasten het gevoel hebben dat ze voortdurend in de gaten worden gehouden. Ik vind het juist mooi wanneer je veiligheid goed kunt combineren met gastvrijheid, zodat mensen zich veilig voelen én heerlijk kunnen genieten.”
Waarin denk je dat jij binnen jouw huidige functie echt het verschil kunt maken?
“Vooral door de ervaring die ik vanuit de Horeca meeneem. Ik ben gewend om met verschillende gasten om te gaan, goed te luisteren en rustig te blijven, ook wanneer het druk is. Ik vind het belangrijk dat mensen zich gezien voelen en gemakkelijk op mij af kunnen stappen. Die gastvrijheid wil ik ook in het zwemparadijs blijven uitstralen.”
Hoe bevalt de samenwerking met jouw nieuwe team?
“Het bevalt me heel goed! Ik ben natuurlijk nog nieuw binnen het team, maar voelde me al snel welkom. Iedereen is behulpzaam en mijn collega’s staan voor mij klaar wanneer ik vragen heb of hulp nodig heb. Dat maakt het een heel fijn team om onderdeel van te zijn.”
Hoe zie jij jouw toekomst binnen zwemparadijs Riviera?
“Voorlopig zie ik mijn toekomst binnen het zwemparadijs. Ik ben hier natuurlijk nog maar net begonnen en wil eerst zo veel mogelijk ervaring opdoen en de functie goed leren kennen.
Ik vind het leuk om nieuwe dingen te leren en mezelf uit te dagen. Daarom blijf ik zeker kijken naar mogelijkheden om mezelf verder te ontwikkelen. Waar dat uiteindelijk toe leidt, zie ik vanzelf. Voor nu heb ik vooral veel plezier in mijn nieuwe functie en ben ik blij met de keuze die ik heb gemaakt.”
Wat wil je tot slot nog vertellen over jouw loopbaan bij Preston Palace?
“Wat ik vooral mooi vind, is dat ik na acht jaar bij Preston Palace nog steeds nieuwe dingen kan ontdekken en mezelf kan blijven ontwikkelen. Ik heb jarenlang met veel plezier in de Horeca gewerkt. De overstap naar het zwemparadijs is een grote verandering, maar ik heb het hier ontzettend naar mijn zin.
Het is leuk om weer iets nieuws te leren en tegelijkertijd mijn ervaring binnen Preston Palace mee te nemen naar mijn nieuwe functie. Ik ben dan ook heel blij dat ik deze stap heb gezet!”
Wil jij ook werken in Preston Palace? Bekijk dan hier alle vacatures. Wie weet ben jij binnenkort de collega van Bianca!
