Eén grote familie bij de Housekeeping

Samen werken met je moeder of dochter? Voor Esther (54) en Gioella (17) is het de normaalste zaak van de wereld. Dit duo versterkt inmiddels al bijna twee jaar het Housekeeping-team van Preston Palace. En dat doet dit duo met zichtbaar plezier.

Van Italië tot stageplek
Esther werkt inmiddels bijna negen jaar bij Preston Palace. “Ik ben getrouwd en moeder van een zoon en dochter. Voordat ik hier begon, woonde ik elf jaar in Italië en werkte ik daar in de schoonmaak. Via een sollicitatie ben ik bij Preston Palace terechtgekomen.”

Binnen Housekeeping heeft Esther een veelzijdige rol. Ze draait de Takendienst, maar werkt ook regelmatig als Shiftleader of in de Controledienst.

Gioella combineert haar werk met haar studie Handhaving & Beveiliging aan ROC van Twente. “Ik ben hier eigenlijk begonnen via mijn stage op mijn vorige school. Na mijn stage ben ik gebleven.” Vanwege haar leeftijd werkt ze meestal één keer per week, maar in vakanties wordt ze vaker ingepland.

Perfect op elkaar afgestemd
Samenwerken deden ze eerder nog nooit op een andere werkplek, maar bij Preston Palace blijkt het een gouden combinatie.

“We vullen elkaar goed aan en zijn goed op elkaar afgestemd,” vertelt Esther. “We weten precies wat we aan elkaar hebben.”

In april werken ze twee jaar samen. Dat ze moeder en dochter zijn, maakt het samenwerken juist makkelijker. “Als de één een deken op het bed legt, kan de ander alvast een zakje in de luieremmer doen. We werken automatisch samen.”

Wie het hardst werkt? 
Daar hoeven ze niet over na te denken. “We werken allebei hard,” lachen ze, “omdat we eigenlijk de hele dag samen optrekken.” Op drukke dagen splitsen ze zich soms even op om efficiënter te werken, maar meestal gaan ze samen van taak naar taak.

Een werkdag vol verrassingen
Hun dienst start om 10:30 uur. Via de tablet zien ze precies welke taken er die dag op de planning staan. Dat kan van alles zijn: babybedjes plaatsen, romantische pakketten klaarzetten, versieringen ophangen, roze en bruine beren neerleggen of minibars vullen in de Suites.

Wanneer alle taken zijn afgerond, lopen ze de glazenronde langs de liftenpleinen en zorgen ze dat alles netjes is opgeruimd. Ook het stofzuigen van de verdiepingen en de trap hoort erbij. Tegenwoordig met hulp van een robot die een aantal gangen voor zijn rekening neemt.

Om 17:00 uur zit de dienst erop, nadat alle gangen nog één keer zijn nagelopen en alles er weer tiptop uitziet.

Vernieuwing hotelkamers 
De recente vernieuwing van de hotelkamers vinden ze allebei een mooie ontwikkeling. “De kamers zijn moderner geworden en allemaal voorzien van airco. Echt een verbetering voor ons hotel.”

Waar ze het meest trots op zijn? 
Zonder twijfel: het verrassen van gasten. “Wij zorgen ervoor dat een romantisch pakket of versiering op tijd klaarstaat. Het is zo mooi als gasten de kamer binnenkomen en verrast worden. En als aan het einde van de dag alles gelukt is, gaan we met een gerust hart naar huis.”

Samen lachen 
Grappige momenten zijn er genoeg. “Dat je in de lift staat en bij de verkeerde verdieping uitstapt omdat iemand anders op de knop heeft gedrukt,” vertelt Gioella lachend. “Of wanneer we ineens moeten overschakelen naar Engels of Duits. Engels gaat nog wel, Duits is iets lastiger. Maar samen komen we er altijd uit.”

Waarom werken bij Preston Palace?
Volgens Esther en Gioella is de werksfeer een grote plus. “We hebben hele gezellige collega’s. Tijdens onze dienst lopen we op bijna elke gang en zien we iedereen. We groeten altijd en helpen ook graag gasten. Samen zorgen we ervoor dat zij het naar hun zin hebben in ons hotel.”

En dat doen ze, als collega's én als moeder en dochter. Met aandacht, plezier en een glimlach.

Ook werken bij Preston Palace?
Bekijk onze vacatures op: https://www.werkenbijprestonpalace.nl. Of stuur een WhatsApp bericht naar 06-52644733.